00/Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Versie: september 2026
ALGEMENE VOORWAARDEN IN/FLEUR – ZAKELIJK
Versie: september 2026
Artikel 1 – IN/FLEUR
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zakelijke overeenkomsten met:
IN/FLEURGevestigd in Elburg, NederlandKvK: 87422581E-mail: info@infleur.nlTelefoon: 06 10 73 83 36Website: www.infleur.nl
Hierna genoemd: IN/FLEUR.
De zakelijke partij die een opdracht verstrekt aan IN/FLEUR wordt hierna genoemd: opdrachtgever.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke aanbiedingen, offertes, opdrachten, samenwerkingen en overeenkomsten tussen IN/FLEUR en opdrachtgever.
Afwijkende afspraken zijn alleen van toepassing wanneer deze schriftelijk of per e-mail tussen partijen zijn overeengekomen.
Wanneer een specifieke afspraak in een offerte, opdrachtbevestiging of samenwerkingsovereenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, gaat de specifieke afspraak voor.
De algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij IN/FLEUR schriftelijk met de toepassing daarvan heeft ingestemd.
Artikel 3 – Dienstverlening
IN/FLEUR biedt verschillende vormen van dienstverlening rondom onder andere keukenopleveringen, klantbeleving, zijdeboeketten, fotografie, beeldmateriaal, reviewopvolging, showroomstyling en zichtbaarheid.
Afhankelijk van de gemaakte afspraken kan een opdracht onder andere bestaan uit:
- een volledige of premium keukenoplevering
- levering van een zijdeboeket, vaas, gift of andere attentie
- fotografie en/of video
- reviewopvolging en monitoring
- een schaalbaar oplevermodel
- showroomstyling
- maatwerk of aanvullende dienstverlening.
De precieze inhoud, omvang en prijs van een opdracht worden per samenwerking of opdracht overeengekomen.
Artikel 4 – Totstandkoming van opdrachten
Een overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever een aanbod of voorstel van IN/FLEUR accepteert of wanneer partijen op andere wijze overeenstemming bereiken over de uitvoering van een opdracht.
Opdrachten kunnen afzonderlijk, in volume of binnen een langere samenwerking worden verstrekt.
Een algemene of doorlopende samenwerking betekent niet automatisch dat opdrachtgever recht heeft op een onbeperkt aantal opleveringen, boeketten of andere diensten tegen een vast totaalbedrag.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden daadwerkelijk bestelde of uitgevoerde diensten afgerekend volgens de daarvoor afgesproken tarieven.
Artikel 5 – Prijzen
Alle zakelijke prijzen van IN/FLEUR zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Prijzen kunnen verschillen op basis van onder andere volume, locatie, type dienstverlening, inkoopkosten en de aard van de samenwerking.
Speciale introductie-, start- of samenwerkingstarieven kunnen voor specifieke opdrachtgevers worden overeengekomen.
IN/FLEUR mag haar tarieven voor toekomstige opdrachten wijzigen wanneer omstandigheden daartoe aanleiding geven, bijvoorbeeld door wijzigingen in inkoopprijzen, personeelskosten, inzet van partners, brandstofkosten of andere bedrijfskosten.
Een prijswijziging wordt vooraf gecommuniceerd en heeft geen invloed op reeds definitief overeengekomen opdrachten, tenzij partijen anders overeenkomen.
Reguliere reis- en vervoerskosten zijn inbegrepen in de overeengekomen totaalprijs, tenzij vooraf anders afgesproken.
Artikel 6 – Facturatie en betaling
De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Facturatie kan, afhankelijk van het type dienstverlening, volume en de gemaakte afspraken, per opdracht, periodiek, gebundeld of op basis van daadwerkelijk gerealiseerde diensten plaatsvinden.
Wanneer opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, is opdrachtgever na het intreden van verzuim de wettelijke handelsrente en eventuele redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd voor zover wettelijk toegestaan.
IN/FLEUR mag bij betalingsachterstanden verdere uitvoering van opdrachten opschorten totdat openstaande bedragen zijn voldaan.
Artikel 7 – Planning en annulering van opleveringen
IN/FLEUR kan rechtstreeks contact opnemen met de consument om een keukenoplevering of ander afgesproken moment te plannen.
Wanneer een geplande oplevering vóór vertrek van IN/FLEUR wordt geannuleerd en IN/FLEUR daardoor geen relevante reis- of uitvoeringskosten heeft gemaakt, wordt de niet-uitgevoerde oplevering in beginsel niet in rekening gebracht.
Wanneer IN/FLEUR reeds onderweg is, op locatie is gearriveerd of aantoonbare kosten heeft gemaakt, behoudt IN/FLEUR zich het recht voor de daadwerkelijk gemaakte reis-, tijd-, materiaal- en overige redelijke kosten in rekening te brengen.
IN/FLEUR streeft ernaar wijzigingen in de planning in overleg met consument en/of opdrachtgever op te lossen.
Artikel 8 – Gereedheid van de keuken en servicepunten
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het bepalen of een keuken voldoende gereed is om door IN/FLEUR als oplevermoment te worden uitgevoerd.
Kleine openstaande servicepunten hoeven uitvoering door IN/FLEUR niet noodzakelijk te verhinderen. De afweging om IN/FLEUR desondanks in te zetten ligt bij opdrachtgever.
Wanneer tijdens een bezoek blijkt dat grotere servicepunten, gebreken of klachten openstaan, kan IN/FLEUR met de consument bespreken hoe deze de keuken en het oplevermoment ervaart.
IN/FLEUR kan de afgesproken dienstverlening uitvoeren wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is, maar is niet verantwoordelijk voor technische gebreken, montageproblemen, ontbrekende onderdelen, apparatuur, vertragingen of andere tekortkomingen die betrekking hebben op de keuken of dienstverlening van opdrachtgever of derden.
Klachten of technische vragen over de keuken worden door IN/FLEUR terugverwezen naar opdrachtgever.
Openstaande servicepunten, technische problemen of ontevredenheid van de consument kunnen invloed hebben op reviews, klantbeleving en andere resultaten. IN/FLEUR is niet verantwoordelijk voor een verminderd resultaat dat hieruit voortvloeit.
Artikel 9 – Boeketten, vazen en gifts bij consumenten
Een zijdeboeket, vaas, combinatie, gift of andere attentie die volgens de opdracht definitief aan een consument wordt verstrekt, wordt na correcte uitgifte eigendom van de betreffende consument, tenzij anders overeengekomen.
IN/FLEUR is verantwoordelijk voor correcte levering conform de met opdrachtgever gemaakte afspraken.
Kleine verschillen in kleur, samenstelling, materiaal of uitstraling kunnen voorkomen wanneer producten handmatig worden samengesteld of afhankelijk zijn van beschikbaarheid, mits het geleverde redelijkerwijs overeenkomt met het overeengekomen concept en kwaliteitsniveau.
Artikel 10 – Schaalbaar oplevermodel
Bij het schaalbare model kan de dienstverlening van IN/FLEUR bestaan uit het leveren van vooraf afgesproken boeketten, vazen, gifts of andere producten en het verzorgen van de afgesproken reviewopvolging en monitoring.
Tenzij anders overeengekomen, is opdrachtgever na correcte levering door IN/FLEUR verantwoordelijk voor:
- intern voorraadbeheer
- opslag
- interne logistiek
- het selecteren van de juiste consument
- vervoer door monteurs of medewerkers
- het daadwerkelijk meegeven of afleveren van het product bij de consument
- correcte registratie of terugkoppeling die noodzakelijk is voor de afgesproken opvolging.
IN/FLEUR is niet verantwoordelijk wanneer een product na correcte levering aan opdrachtgever niet, te laat, beschadigd of aan de verkeerde consument wordt meegegeven door opdrachtgever, een monteur of een andere door opdrachtgever ingeschakelde partij.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat IN/FLEUR tijdig beschikt over de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de afgesproken reviewopvolging.
Artikel 11 – Showroomstyling en bruikleen
Showroomboeketten, vazen en andere showroomstyling worden, tenzij anders overeengekomen, in bruikleen verstrekt en blijven eigendom van IN/FLEUR.
Per showroomplek wordt een styling geplaatst en vindt volgens het afgesproken showroommodel één wissel per jaar plaats, waardoor gedurende een jaar twee verschillende uitstralingen worden gerealiseerd.
De wissel vindt plaats tegen het vooraf overeengekomen vaste tarief per showroomplek.
Bij de wissel wordt de bestaande styling door IN/FLEUR ingenomen en vervangen.
Opdrachtgever is gedurende de bruikleen verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik en beheer van de showroomstyling.
Beschadiging, verlies of vermissing dient zo spoedig mogelijk aan IN/FLEUR te worden gemeld.
Wanneer door beschadiging, verlies of vermissing vervanging noodzakelijk is en opdrachtgever een nieuw exemplaar wenst, mag IN/FLEUR hiervoor het toepasselijke vervangingstarief in rekening brengen.
Artikel 12 – Reviewopvolging en resultaten
IN/FLEUR voert de overeengekomen reviewopvolging naar beste inzicht en vermogen uit.
Het achterlaten van een review is altijd een vrijwillige keuze van de consument.
IN/FLEUR garandeert niet:
- dat een consument een review plaatst
- een bepaald aantal reviews
- een specifieke sterrenbeoordeling
- een bepaalde inhoud of lengte van reviews
- een specifieke Google-ranking of online positie
- een bepaalde hoeveelheid bereik, leads, verkopen of omzet.
IN/FLEUR kan voorafgaand aan of bij aanvang van een samenwerking een startmeting uitvoeren en ontwikkelingen gedurende de samenwerking monitoren.
De startmeting en latere metingen kunnen worden gebruikt om de resultaten en ontwikkeling van de samenwerking te evalueren.
Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren waarop IN/FLEUR geen invloed heeft, waaronder de kwaliteit van de keuken, montage, service, communicatie van opdrachtgever, consumentengedrag en wijzigingen aan externe platformen.
Artikel 13 – Fotografie en auteursrecht
Voor zover het door IN/FLEUR gemaakte foto- en videomateriaal auteursrechtelijk beschermd is, blijven de auteursrechten bij IN/FLEUR, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Betaling voor een oplevering of fotografiedienst houdt niet automatisch overdracht van auteursrechten in.
Rechten en belangen van herkenbaar afgebeelde personen blijven gerespecteerd. Beeldmateriaal wordt alleen gebruikt en gedeeld voor zover daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat.
Wanneer de benodigde toestemming van de consument is verkregen, kan IN/FLEUR opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht geven voor het gebruik van geselecteerd beeldmateriaal voor de eigen website, social media, portfolio, presentatie en marketing van opdrachtgever.
Het gebruiksrecht geeft opdrachtgever geen eigendom of auteursrecht op het beeldmateriaal.
Artikel 14 – Gebruik en bewerking van beeldmateriaal door opdrachtgever
Opdrachtgever mag beeldmateriaal waarvoor een gebruiksrecht is verkregen technisch aanpassen voor gebruik binnen de afgesproken eigen communicatie, bijvoorbeeld door het bijsnijden, verkleinen of aanpassen aan een socialmedia- of websiteformaat.
Het is zonder toestemming van IN/FLEUR niet toegestaan beeldmateriaal zodanig te bewerken dat het werk van IN/FLEUR wezenlijk wordt aangetast, misleidend wordt weergegeven of aan een andere maker wordt toegeschreven.
Opdrachtgever mag het beeldmateriaal beschikbaar stellen aan een eigen marketingbureau, hoofdkantoor, franchiseorganisatie of vergelijkbare uitvoerende partij voor zover dit noodzakelijk is voor toegestane communicatie van opdrachtgever en de geldende toestemming van de consument dit gebruik toelaat.
Het is niet toegestaan het beeldmateriaal zelfstandig te verkopen, als stockmateriaal aan te bieden, in licentie te geven aan niet-betrokken derden of voor andere commerciële partijen te gebruiken zonder voorafgaande toestemming van IN/FLEUR.
Bij openbare publicatie wordt IN/FLEUR, waar redelijkerwijs mogelijk en passend bij het gebruikte medium, als maker vermeld of getagd.
Artikel 15 – Toestemming consument en beeldgebruik
IN/FLEUR kan bij de consument toestemming vragen voor het gebruik van beeldmateriaal door IN/FLEUR en/of het delen daarvan met opdrachtgever.
Opdrachtgever mag het ontvangen beeldmateriaal uitsluitend gebruiken binnen de reikwijdte van de toestemming of andere geldige grondslag die voor dat gebruik bestaat.
Wanneer een consument toestemming voor toekomstig gebruik rechtsgeldig intrekt, zullen IN/FLEUR en opdrachtgever daarmee rekening houden voor zover dit wettelijk vereist en redelijkerwijs uitvoerbaar is.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor verder gebruik van het beeldmateriaal nadat dit rechtmatig aan opdrachtgever beschikbaar is gesteld en dient daarbij de geldende privacy-, auteurs- en portretrechten te respecteren.
Artikel 16 – Medewerking opdrachtgever
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens en medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om de opdracht goed uit te voeren.
Wanneer uitvoering wordt vertraagd of onmogelijk wordt doordat noodzakelijke informatie, toegang, planning of medewerking ontbreekt, is IN/FLEUR niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende vertraging of vermindering van resultaten.
Artikel 17 – Persoonsgegevens
Bij de uitvoering van opdrachten kunnen persoonsgegevens van consumenten door opdrachtgever aan IN/FLEUR worden verstrekt, bijvoorbeeld naam, adres en telefoonnummer.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beschikken over een geldige grondslag voor het verstrekken van deze gegevens en voor het informeren van betrokkenen wanneer dat volgens de toepasselijke privacywetgeving noodzakelijk is.
IN/FLEUR verwerkt ontvangen persoonsgegevens zorgvuldig en uitsluitend voor doeleinden waarvoor een geldige grondslag bestaat.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door IN/FLEUR staat in de privacyverklaring van IN/FLEUR.
Indien de aard van de samenwerking dit vereist, maken partijen aanvullende afspraken over de verwerking van persoonsgegevens.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
IN/FLEUR voert opdrachten zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
IN/FLEUR is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van IN/FLEUR.
Voor zover wettelijk toegestaan is IN/FLEUR niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, reputatieschade, gemiste reviews, verlies van klanten of tegenvallende online resultaten.
IN/FLEUR is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever of derden.
IN/FLEUR is niet aansprakelijk voor gebreken of schade aan de keuken, montage, apparatuur of werkzaamheden van opdrachtgever of andere betrokken partijen, tenzij de schade aantoonbaar rechtstreeks door IN/FLEUR is veroorzaakt.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van IN/FLEUR beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht door opdrachtgever aan IN/FLEUR is betaald of verschuldigd is, tenzij de aansprakelijkheidsverzekering van IN/FLEUR in het betreffende geval een hoger bedrag uitkeert.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover deze op grond van dwingend recht niet zijn toegestaan.
Artikel 19 – Overmacht
IN/FLEUR is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een opdracht als dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van IN/FLEUR liggen.
Hieronder kunnen afhankelijk van de omstandigheden onder andere vallen: ziekte of plotselinge uitval, ernstige verkeersbelemmeringen, extreme weersomstandigheden, storingen bij leveranciers of digitale diensten, transportproblemen, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.
IN/FLEUR zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren en waar redelijk een nieuwe uitvoeringsmogelijkheid voorstellen.
Artikel 20 – Klachten
Klachten over de door IN/FLEUR geleverde dienst of producten dienen zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 14 dagen na uitvoering of levering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
Een klacht bevat voldoende informatie om IN/FLEUR in staat te stellen de klacht te onderzoeken.
IN/FLEUR krijgt een redelijke gelegenheid om een gegronde klacht te herstellen of een passende oplossing voor te stellen.
Klachten over de keuken, montage, apparatuur, technische service of werkzaamheden van opdrachtgever of derden vallen niet onder de verantwoordelijkheid van IN/FLEUR en worden naar de betreffende verantwoordelijke partij verwezen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 21 – Inschakeling van derden
IN/FLEUR mag voor de uitvoering van opdrachten werknemers, zelfstandige partners, fotografen, bezorgers of andere geschikte derden inschakelen.
IN/FLEUR blijft verantwoordelijk voor de eigen contractuele verplichtingen tegenover opdrachtgever voor zover de wet of overeenkomst niet anders bepaalt.
De inzet van een partner of medewerker kan aanleiding zijn om voor toekomstige opdrachten andere tarieven overeen te komen.
Artikel 22 – Beëindiging en samenwerking
Opdrachten kunnen eenmalig, herhaald of onderdeel van een langere samenwerking zijn.
Voor zover geen vaste looptijd of minimumvolume schriftelijk is overeengekomen, ontstaat door een samenwerking geen verplichting voor opdrachtgever om een bepaald aantal opdrachten af te nemen en geen verplichting voor IN/FLEUR om onbeperkt capaciteit beschikbaar te houden.
Voor reeds bevestigde opdrachten blijven de overeengekomen afspraken gelden, tenzij partijen gezamenlijk anders besluiten.
Voor toekomstige samenwerkingen kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt over minimumvolumes, locaties, exclusiviteit, tarieven, planning of looptijd.
Artikel 23 – Wijziging van de algemene voorwaarden
IN/FLEUR kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer de dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke regelgeving daartoe aanleiding geeft.
Voor reeds definitief overeengekomen opdrachten blijft in beginsel de versie gelden die bij het aangaan van de betreffende overeenkomst van toepassing was, tenzij partijen anders overeenkomen.
Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen IN/FLEUR en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter volgens de wettelijke regels.
IN/FLEURElburg, NederlandKvK 87422581info@infleur.nl06 10 73 83 36www.infleur.nl